近日,“预制菜”话题备受消费者关注。目前消费者普遍关注餐饮环节预制菜使用情况。各有关部门要大力推广餐饮环节使用预制菜明示,保障消费者的知情权和选择权。(9月14日 新华社)
早在2024年3月21日,市场监管总局等六部门就联合出台《关于加强预制菜食品安全监管 促进产业高质量发展的通知》(以下简称《通知》),明确了预制菜的定义。然而,尽管有了明确的定义和范围,预制菜在市场上仍面临诸多争议。一方面,部分小规模餐饮企业的食品安全问题,让公众对预制菜的信任大打折扣。在日常生活中,我们时常能看到一些加热预制菜包以供外卖的新闻,这些加工点的卫生环境往往堪忧,导致部分消费者将“预制菜”与“劣质菜”画上等号。另一方面,长期以来,预制菜概念界定的模糊以及行业标准的不统一,让消费者对其心存疑虑。此外,最让消费者难以接受的是,部分商家打着现做现炒的幌子,实际却暗中使用预制菜,甚至以次充好,侵害了消费者的权益。因此,此次关于预制菜的争议事件,不仅关乎日常餐饮,更涉及消费者的基本权益以及行业的健康发展。
应该看到的是,消费者的知情权从来不是可有可无的“选择题”,而是市场经济的“必答题”。《中华人民共和国消费者权益保护法》第八条规定:消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利;六部门联合发布的《通知》中,也着重强调了要大力推广餐饮环节使用预制菜明示,保障消费者的知情权和选择权。这不仅是对消费者权益的尊重,也是预制菜行业健康发展的必然要求。
推行预制菜明示制度,实则是为餐饮行业注入诚信的基因。对连锁餐饮企业而言,明示预制菜使用情况并非自曝其短,反而能通过透明化操作赢得信任。有的品牌主动标注哪些菜品为预制、哪些为现做,并说明预制菜的生产厂家和保质期,反而收获了消费者的理解与认可。对中小型餐馆来说,这既是约束也是契机。毕竟,消费者反感的从来不是预制菜本身,而是被欺骗的感觉。
推行预制菜明示制度,也是将知情权、选择权交到消费者手中。对于商家而言,不应仅停留在“告知了事”的层面,更应思考如何提升菜品的品质和体验,以此赢得顾客的青睐。例如,可以在食材的选择上更加严格,确保新鲜、优质;在烹饪工艺上不断创新,提升菜品的口感和风味;在服务上更加贴心,为顾客提供更好的用餐环境和体验。只有这样,才能在激烈的市场竞争中立于不败之地。
从长远来看,预制菜争议事件之后,行业还需可持续发展。为此,标准化、透明化、创新化是必由之路。政府相关部门应加快出台国家标准,为预制菜的生产、运输、处理等全流程提供明确的参照。相关部门推进餐饮行业的预制菜告知制度,鼓励企业在显眼位置标注预制菜使用情况,或通过多种渠道为消费者提供查询服务。同时,平台或者商家应为消费者提供畅通的申诉渠道,严厉打击欺诈消费者的行为,筑牢食品安全的法律底线。
食品安全无小事,民生福祉大于天。预制菜的发展,既是食品工业进步的体现,也承载着消费者对便捷美好生活的向往。从明确标注到标准统一,从过程透明到技术创新,每一步都关乎行业的未来。唯有以法治为保障、以诚信为根本、以创新为驱动,才能让预制菜走出争议泥潭,在阳光下健康生长,真正成为满足民生需求的“放心菜”,满足消费者对美食的需求。(曹灿辉)
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